Ruta Mundial

Términos y condiciones

Es necesario que los pasaportes de los pasajeros tengan una vigencia no menor a 06 (seis) meses al momento de viajar.
Si viajas con un menor de edad sin el acompañamiento de su padre o madre es necesario contar con un permiso notarial firmado por ambos para su embarque (Responsabilidad del pasajero).
Para ingresar a Santa Marta (Colombia), Bahamas, Venezuela, Panamá, Costa Rica, El Salvador, Tahití, Curazao, Jamaica, Aruba, Belice y Tailandia es requisito la vacuna contra la fiebre amarilla, la cual se debe colocar como mínimo 10 días antes de la fecha de viaje.
Paquetes (vuelo, traslado, hotel y tours) no reembolsables ni endosables considerando que se hizo pagos a los proveedores
Revisar que los datos ingresados en las reservas sean los correctos, cualquier cambio o modificación tiene costos adicionales de acuerdo a las políticas de aerolíneas y hotel.
Reprogramaciones y/o cancelaciones: Las líneas áreas u Operador podrían realizar de manera unilateral y sin previa información a la agencia de viajes: cancelaciones, reprogramaciones, retraso de vuelo, denegación de embarque y problemas aeroportuarios. Estas situaciones son ajenas a cualquier acción o conocimiento de Ruta Mundial E.I.R.L por lo que se libera de toda responsabilidad frente a estos eventuales cambios, así como las consecuencias derivadas de estas.
Cualquier reclamo o compensación relacionada con problemas de vuelo, como retrasos o pérdida de equipaje, debe dirigirse directamente a la aerolínea correspondiente según sus políticas y procedimientos.
Ruta Mundial no se hace responsable si el personal de migraciones no le permite el ingreso o le niega el ingreso a su llegada ya que es una decisión que escapa de nuestras manos.
Cualquier solicitud de modificación o cancelación por parte del Cliente deberá ser comunicada por escrito a la Agencia. La Agencia hará todos los esfuerzos razonables para atender dichas solicitudes, pero no se garantiza la disponibilidad o la aceptación de cambios o cancelaciones por parte de los proveedores de servicios o aerolínea. Las modificaciones o cancelaciones podrán estar sujetas a cargos adicionales y a las políticas de cancelación de los proveedores de servicios. El Cliente será responsable de pagar cualquier cargo o penalización impuesta por los proveedores de servicios o aerolínea.
Debe de presentarse en el aeropuerto 03 (tres) horas antes para vuelos nacionales y 04 (cuatro) horas antes para vuelos internacionales
Todos los traslados y tours son en servicio regular, por lo que los pasajeros deberán cumplir con los horarios y lugares de recogida establecidos por el operador que brinda estos servicios en el destino. Si el pasajero no se encuentra en el lugar de recojo simplemente pierde el tour sin ningún reembolso.
Excursiones sujetas a cambio de día por operatividad por distintos factores que impidan la ejecución del tour.
Ruta Mundial Solo actúa como intermediario entre las entidades proveedoras de los paquetes y/o servicios turísticos contratados y el USUARIO, siendo responsable única y exclusivamente por la organización de los mismos. Por lo tanto, el USUARIO no puede imputar responsabilidad Ruta Mundial por aquellas causas que estén fuera de su competencia. Ruta Mundial no es responsable de perjuicio o retraso alguno derivado de circunstancias ajenas a su control. Estas circunstancias incluyen, pero no se limita a causas fortuitas: desastres naturales como terremotos, ciclones, tormentas, huracanes, inundaciones, niebla, etc. Así como a causas de fuerza mayor: guerras, accidentes, huelgas, disturbios, manifestaciones o conmoción civil, Covid-19, etc., y a cualquier pérdida, daño, accidente o alguna otra irregularidad que pudiera ocurrirle al USUARIO FINAL.
Se entiende como habitación doble: capacidad para 2 personas siendo habitación de 2 camas o 1 sola cama la cual será asignada de acuerdo a la disponibilidad del alojamiento. Habitación triple: Capacidad para 3 personas siendo habitación de 2 camas o 1 sola cama + 1 cama plegable o sofá cama
Ruta Mundial no se hace responsable por la falta de estos permisos, vacunas y/o visas que pueden afectar el desenvolvimiento del tour contratado o que impliquen limitación o impedimento para la prestación de nuestros servicios turísticos. En este sentido, la Empresa NO reconocerá reclamo o devolución alguna amparados en estas dificultades.
La agencia de viaje se compromete a brindar asesoramiento y soporte a los pasajeros ante dudas, consultas o problemas que se puedan presentar antes, durante y después del viaje.
El pasajero está en la obligación de avisar a la agencia por alguna demora, ya sea para los tours o traslado hacia el hotel y aeropuerto. De esa manera el asesor podrá comunicarse con el operador. En caso contrario si el pasajero no avisa en su momento, no habrá manera de garantizar una solución.
Día del tour : El pasajero debe enviar una foto a su asesor a la hora exacta de recojo en el punto indicado, de esa manera la agencia tendrá la evidencia del pasajero.